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衡阳6岁男孩被困家中哭着打119,接警员暖心“陪聊”50分钟

  • 2020-05-23 10:01:07
  • 来源:网络
  • 编辑:你好衡阳网-让衡阳人的生活更美好

" 救命,是消防队吗,你们快点过来救我,我好害怕啊!"5 月 19 日晚 9 点 13 分,衡阳市消防救援支队指挥中心接到了一个特殊的求救电话,整个通话长达 50 分钟。在这个过程中报警人情绪激动,却始终没有说清楚自己所在的位置。消防接警员张蓉和滕永芳用耐心和机智 " 陪聊 " 了全程,最终成功帮助报警人脱险。

打电话的是一名 6 岁多的小男孩,他一边哭一边嚷着要消防员赶紧去救他。" 门已经锁住了,赶紧来救我啊!" 男孩多次哭喊。询问确切住址时,却陷入了 " 连环死胡同 ":男孩先是说自己家里有什么物品,或者是 " 小巷子 "、" 大阳台 " 等非常抽象的地点。张蓉接着问他父母的联系方式、以及现在就读的幼儿园(学校)的名字,男孩用持续哭喊与求救来回答,说不出任何有价值的信息。

凭借多年的接警经验,张蓉明白这不是孩子的恶意骚扰玩笑,她一边耐心地安抚男孩,缓解他的紧张情绪。先从男孩能回答的入手,在这些只言片语中得知,他自己一个人被困在家中,家里门打不开,而且突然 " 停电 " 了。

另一名接警员滕永芳随即拨通了 110,将报警电话告知 110,请求 110 通过定位予以救助。

在与接警员持续对话后,电话另一头的孩子逐渐恢复了平静," 我这电话马上就要关电(没电)了。" 警方已经定位了男孩所在的大概位置,但是不能精准定位。这时的男孩还是无法准确说出家里地址和父母的联系电话。

等到情绪不那么激动时,男孩告诉他们,自己用的是母亲的其中一个手机,但是不知道密码,只能使用紧急呼叫功能的手机只能拨打 119 和 110 报警电话。

时间到了晚上 10 点,男孩的父母还是没有回家,接警员仍然没有不耐烦或者挂电话,仍然在尝试打听孩子爷爷奶奶的住处,未果。

" 你还是没有说你家住哪啊。" 在通话持续了近 50 分钟后,小男孩突然情绪再次激动起来,哭着说 " 我已经打了 119",之后电话突然被中断。

为确保他的安全,接警员再次拨通了报警电话,这次得知孩子爸爸回来了。据其父亲介绍,当天他要外出办事,儿子不愿意跟他去,就自己一人呆在家中看电视。在这期间,他可能是误碰了插线板导致家里电路短路停电,才慌忙中拨打了 119……

提醒:家长要告诉孩子掌握家庭基本信息

在拨打报警电话时,报警人所在的地点是最重要的信息之一,但在整整 50 分钟的通话中,男孩却只知道用 " 高楼 "、" 小巷子 "、" 大马路 " 来描述,其余什么有价值的信息也说不上来。如果真的遇到险情,将大大耽误最佳救援时间。

衡阳消防提醒广大家长,尽量不要将年幼的孩子单独留在家中,意外随时有可能发生;同时要加强对孩子的安全教育,掌握家庭中最重要的信息,例如监护人的电话号码、家庭的准确住址等,以及必要的消防知识,以便在向外求助时能更加快速地获得救助。

[来源:潇湘晨报] 

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